Sorry, this entry is only available in Vietnamese. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN VÀ BẢO HÀNH

1. ĐỔI TRẢ HÀNG

a. Điều kiện đổi trả

– Hàng giao không đúng theo đơn hàng hoặc khách hàng có yêu cầu đổi hàng cùng loại.

– Hàng đổi trả còn nguyên vẹn, kể cả tem nhãn.

– Chỉ được đổi trả hàng trong thời hạn.

– Được miễn phí vận chuyển đổi trả hàng nếu lỗi do Lekimast.

– Chỉ áp dụng đổi trả hàng đối với hàng hóa cho phép đổi trả.

b. Cách thức đổi trả hàng

Khách hàng thực hiện theo các bước sau:

– Bước 1: Thông báo ngay cho Lekimast để xác nhận trong vòng 05 ngày.

– Bước 2: Đóng gói và gửi trả hàng theo hướng dẫn của Lekimast.

– Bước 3: Lekimast thông báo cho khách hàng về đơn hàng mới.

– Bước 4: Khách hàng nhận và kiểm tra đơn hàng mới.

c. Thời hạn đổi trả

Kể từ khi nhận hàng, quý khách thông báo cho Lekimast về yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 03 ngày. Sau khi xác nhận điều kiện đổi trả hàng, Lekimast sẽ tiến hành đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 02 ngày làm việc (không kế thời gian vận chuyển)

2. HOÀN TIỀN

a. Điều kiện hoàn tiền

– Khách hàng được hoàn tiền khi hàng hóa không đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng công bố hoặc hàng hóa bị bể vỡ không thể sử dụng mà không phải do lỗi của khách hàng.

– Chỉ được hoàn tiền trong thời hạn.

b. Hình thức hoàn tiền

Khách hàng được lựa chọn hoàn tiền bằng các hình thức sau:

– Tiền mặt thông qua chuyển khoản;

– Voucher mua hàng giảm giá.

c. Thời hạn hoàn tiền

Kể từ khi nhận hàng, quý khách thông báo cho Lekimast về yêu cầu hoàn tiền trong vòng 03 ngày. Sau khi xác nhận điều kiện hoàn tiền, quý khách sẽ được Lekimast hoàn tiền trong vòng 02 ngày làm việc.

3. BẢO HÀNH

a. Các sản phẩm máy xông, máy khuếch tán siêu âm

Được bảo hành 1 đổi 1 trên toàn quốc. Thời gian bảo hành là 03 tháng kể từ ngày nhận hàng. Điều kiện bảo hành, gồm:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

– Sản phẩm không bị móp méo, trầy xước hay vỡ do quá trình sử dụng của Quý khách hàng.

b. Không áp dụng chính sách bảo hành đối với các sản phẩm, dịch vụ khác.

4. TRUNG TÂM BẢO HÀNH VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Quý khách hàng liên hệ để hoàn tiền, đổi trả và bảo hành các sản phẩm do Lekimast sản xuất hoặc cung cấp theo thông tin bên dưới:

Địa chỉ: 25/33/11 Lê Văn Duyệt, Phường An Bình, TP. Biên Hoà, Đồng Nai.

Điện thoại: 0822.67.2829

Email: cskh@lekimast.vn